# Müşteri Yönetimi

## Müşteri Yönetimi

SarrafPro **Denetim Modülü** içinde “Müşteri Yönetimi”, işletmenizin müşteri kayıtlarını **doğru, eksiksiz ve mevzuata uygun** tutmanızı sağlar. Bu bölüm, müşteri verilerinin toplanması, saklanması, güncellenmesi ve denetim için kolay erişilebilir şekilde tutulmasına odaklanır.

### Neden Önemli?

* MASAK ve Maliye denetimleri için müşteri kimlik ve işlem kayıtlarının **doğru** tutulması zorunludur.
* Eksik/yanlış müşteri verisi denetim riskini ve ceza olasılığını **artırır**.
* SarrafPro ile kayıtlar dijital ortamda **otomatik organize edilir**, manuel hata riski düşer.

### Temel Unsurlar

#### 🧾 Müşteri Kayıtları

Her müşteri için:

* **Ad, soyad**
* **TCKN / VKN**
* **Telefon, e-posta**
* **Adres**
* **Müşteri tanıma formu (KYC)**

…gibi zorunlu bilgiler sistemde tutulur ve gerektiğinde raporlanabilir hale gelir.

#### 🗂 Kimlik Yönetimi ile Entegrasyon

Müşteri yönetimi, **Kimlik Yönetimi Modülü** ile entegre çalışır:

* Kimlik bilgileri dijital olarak yüklenir,
* Doğrulama otomatik yapılır,
* Uyum formları sisteme bağlanır.

Bu sayede müşteri onayı ve kimlik verileri **denetime hazır** tutulur.

#### 📊 Denetim Uyum Kontrolleri

SarrafPro, müşteri verilerini:

* **Mevzuata uygun formatta saklar**
* **Eksik alanları uyarı olarak gösterir**
* **Denetim raporlarına hazır biçimde export eder**

Denetim öncesi veya sırasında müşteri verilerini filtreleme ve döküm alma imkânı vardır.

### Süreç Akışı

1. **Yeni müşteri oluştur**\
   KYC formu ve kimlik yüklemesi ile.
2. **Mevzuat kontrolü otomatik çalışır**\
   Zorunlu alanlar, TCKN/VKN doğruluğu.
3. **Eksik bilgiler için uyarı**\
   Denetime hazırlık aşamasında hata riski azaltılır.
4. **Yıllık / periyodik veri güncelleme**\
   Müşterinin güncel statüsü korunur.
5. **Denetim raporuna dahil et**\
   PDF/Excel olarak çıktı al.

### İpucu

Müşteri verilerini sürekli güncel tutmak, sadece denetim için değil **iş performansı, müşteri ilişkileri ve risk yönetimi** için de kritiktir. SarrafPro bunu otomatikleşmiş yapı ile sizin yerinize takip eder.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://kilavuz.sarraf.pro/moduller/denetim/musteri-yonetimi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.