> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://kilavuz.sarraf.pro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://kilavuz.sarraf.pro/moduller/denetim/musteri-yonetimi.md).

# Müşteri Yönetimi

## Müşteri Yönetimi

SarrafPro **Denetim Modülü** içinde “Müşteri Yönetimi”, işletmenizin müşteri kayıtlarını **doğru, eksiksiz ve mevzuata uygun** tutmanızı sağlar. Bu bölüm, müşteri verilerinin toplanması, saklanması, güncellenmesi ve denetim için kolay erişilebilir şekilde tutulmasına odaklanır.

### Neden Önemli?

* MASAK ve Maliye denetimleri için müşteri kimlik ve işlem kayıtlarının **doğru** tutulması zorunludur.
* Eksik/yanlış müşteri verisi denetim riskini ve ceza olasılığını **artırır**.
* SarrafPro ile kayıtlar dijital ortamda **otomatik organize edilir**, manuel hata riski düşer.

### Temel Unsurlar

#### 🧾 Müşteri Kayıtları

Her müşteri için:

* **Ad, soyad**
* **TCKN / VKN**
* **Telefon, e-posta**
* **Adres**
* **Müşteri tanıma formu (KYC)**

…gibi zorunlu bilgiler sistemde tutulur ve gerektiğinde raporlanabilir hale gelir.

#### 🗂 Kimlik Yönetimi ile Entegrasyon

Müşteri yönetimi, **Kimlik Yönetimi Modülü** ile entegre çalışır:

* Kimlik bilgileri dijital olarak yüklenir,
* Doğrulama otomatik yapılır,
* Uyum formları sisteme bağlanır.

Bu sayede müşteri onayı ve kimlik verileri **denetime hazır** tutulur.

#### 📊 Denetim Uyum Kontrolleri

SarrafPro, müşteri verilerini:

* **Mevzuata uygun formatta saklar**
* **Eksik alanları uyarı olarak gösterir**
* **Denetim raporlarına hazır biçimde export eder**

Denetim öncesi veya sırasında müşteri verilerini filtreleme ve döküm alma imkânı vardır.

### Süreç Akışı

1. **Yeni müşteri oluştur**\
   KYC formu ve kimlik yüklemesi ile.
2. **Mevzuat kontrolü otomatik çalışır**\
   Zorunlu alanlar, TCKN/VKN doğruluğu.
3. **Eksik bilgiler için uyarı**\
   Denetime hazırlık aşamasında hata riski azaltılır.
4. **Yıllık / periyodik veri güncelleme**\
   Müşterinin güncel statüsü korunur.
5. **Denetim raporuna dahil et**\
   PDF/Excel olarak çıktı al.

### İpucu

Müşteri verilerini sürekli güncel tutmak, sadece denetim için değil **iş performansı, müşteri ilişkileri ve risk yönetimi** için de kritiktir. SarrafPro bunu otomatikleşmiş yapı ile sizin yerinize takip eder.